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Chaque article est soigneusement emballé et envoyé dans une enveloppe bulle.
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Satisfait ou garantie
Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour changer d'avis et nous vous rembourserons l'intégralité du montant des articles retournés. Pour cela il suffit de me demander par mail ou formulaire de contact un bon de retour et de me le retourner: Les Fantaisies de Maeve CAMPANA Aline 74 route du Bourg 38850 Chirens.
Les frais de retour demeurent à votre charge.
Si un article est renvoyé en envoi simple et que ce dernier ne nous parvient pas nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser. Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est jugé par utilisé, usé, abîmé ou endommagé rendant le bijou impropre à la vente.
Aucun retour ne sera accepté sans une demande au préalable au service client.
Après son acceptation par nos services et selon votre souhait, nous procèderons à un remboursement.
Retour et échange
Dans le cas d’un bijoux abîmé ou cassé, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour contester le produit.
Nous vous rappelons qu’à réception de votre colis, il est de votre devoir de vérifier la casse éventuelle d’un bijou
Dans le cas d’un bijou inexact à la commande, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour en faire la réclamation au service client.
Passé ce délai, les bijoux livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et nous nous réservons le droit de refuser l'échange, l'avoir, ou le remboursement.
Les Fantaisies de Maeve s'engage à rembourser ou à échanger les bijoux abîmés ou cassés ou ne correspondant pas à une commande dans un délai inférieur ou égal à 14 jours ouvrés après réception du retour par le client.
Pour cela, vous pouvez nous contacter :
- Par le formulaire de contact
- Par téléphone : au 06.20.85.45.36
- Par mail. [email protected]
A réception des bijoux abîmés, nous vous expédierons le bon bijou sous réserve des stocks disponibles. Dans le cas où le renvoi ne serait pas possible, un mail d’information vous sera alors envoyé.
Conditions de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours jours à compter de la date de validation du retour pour renvoyer la commande à l'adresse suivante : Les Fantaisies de Maeve Aline Campana 74 route du Bourg 38850 CHIRENS. Votre responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation des bijoux. Pour que la commande retournée soit acceptée, elle doit être renvoyée dans un état permettant la remise en vente des bijoux et conditionnée dans son emballage d'origine.
Le remboursement de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison dans le cas d'un retour de commande complète, à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins onéreux proposé par Les Fantaisies de Maeve lors de la commande. Les Fantaisies de Maeve procède au remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les Fantaisies de Maeve peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à réception d'une preuve de l'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
